Descripción del puesto
La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de un(a): Soporte Técnico Integral TIC, Unidad de Tecnologías de Información, Campus Santiago San Joaquín, responsable de planificar, coordinar y controlar las actividades ejecutadas por el personal a su cargo, fortaleciendo al grupo de trabajo en un ambiente de cooperación con los clientes internos y externos, fomentando el logro eficiente y eficaz de los objetivos y asegurando los niveles de calidad definidos para su área por la Dirección.
Deberá también analizar y proponer mejoras técnicas que permitan potenciar y ampliar los servicios TI a la comunidad Universitaria.
Principales Funciones del Cargo
- Recibir y registrar los requerimientos TI (Tecnologías de la Información)
- Realizar una atención a los requerimientos dentro de los plazos y estándares definidos.
- Derivar un requerimiento a otra área si corresponde.
- Realizar un seguimiento de los requerimientos derivados.
- Notificar problemas recurrentes al área correspondiente.
- Mantención preventiva y correctiva de hardware y software.
- Instalación, administración, mantención preventiva y correctiva de los laboratorios centrales.
- Mantención preventiva y correctiva de equipos proyectores de salas y laboratorios de clases.
- Mantención preventiva y correctiva de sistema automatizado para telones en salas y laboratorios de clases.
- Mantención preventiva y correctiva de sistema de audio en salas y laboratorios de clases.
- Mantención preventiva y correctiva del software y/o dispositivos del sistema telefónico institucional.
- Mantención preventiva y correctiva del software y/o dispositivos del sistema clases hibridas.
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Mantener un inventario de hardware y software.
- Gestión de garantías.
- Asesorar y capacitar a los usuarios en el uso de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación).
- Mantener operativa las redes y equipos asociados a los servicios de datos, voz y video.
- Realizar un monitoreo periódico del funcionamiento de las redes y servidores.
- Realizar instalaciones de redes bajo la normativa institucional en equipamiento y cableado estructurado.
- Configuración del equipamiento de redes que se despliega en la red institucional.
- Supervisar trabajos asociados que son ejecutados por externos, para asegurar que se cumpla lo solicitado, dentro de los estándares y plazos definidos.
- Asistir en primera atención y acompañamientos que sean coordinados desde la administración central, en problemas o incidentes asociados a la conectividad.
- Mantener documentación del diseño físico y lógico de las redes.
- Mantener documentación de la asignación de direcciones de red.
- Mantener las redes a nivel de cableado estructurado y fibra óptica.
- Administrar y mantener servidores y los respectivos servicios que se ejecutan en estos.
- Mantener un registro de la asignación y uso de los laboratorios de computación.
- Capturar fotografía digital para uso en los sistemas informáticos y gestionar la emisión de credencial de identificación.
- Gestionar los servicios asociados como: impresión y préstamo de equipos.
- Seleccionar ayudantes y coordinar sus actividades.
- Notificar posibles fallas en los sistemas o servicios TI (Tecnologías de la Información).
- Realizar informes a solicitud de su jefatura.
- Gestionar entregas y distribución de equipos.
- Realizar otras funciones inherentes al cargo, según le solicite su jefatura directa.
- Brindar mantención y soporte integral a todas las soluciones TIC en equipamiento y software que la institución mantiene y que implementará para el desarrollo de sus actividades académicas y administrativas.
- Mantener y almacenar de forma permanente la información asociada a las labores diarias de trabajo en los sistemas institucionales cloud que la Universidad provee.
Requisitos
Carrera solicitada o especializaciones
- Técnico en Informática, Soporte, Redes, o carrera afín.
Competencias técnicas del cargo
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y aplicaciones generales.
- Conocimiento de sistemas operativos Mac OS y aplicaciones generales.
- Conocimiento en redes (diseño, implementación y mantención).
- Conocimiento de estándares de cableado estructurado y fibra óptica.
- Deseable certificación cisco o similar en redes.
- Deseable conocimiento de Itil.
Idioma y nivel requerido
- inglés nivel básico
Experiencia laboral
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
Beneficios
Condiciones del cargo:
- Tipo de Contrato: Contrato a plazo fijo 3 meses, con posibilidad de renovación según evaluación de desempeño
- Jornada de trabajo: jornada completa
Cierre de postulaciones el día 12 de abril del 2022
***Recuerde actualizar sus datos antes de postular y responder completamente las preguntas